Tidio
Сервис · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.
Обзор
Tidio описывает себя так: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide» (главная). Это самоописание — заявление сервиса о себе, а не независимая оценка; число «300k+ компаний» принадлежит Tidio и независимой проверки у нас на него нет.
По собственному описанию перед вами инструмент поддержки клиентов: живой чат, служба обращений и ИИ-агент. Соцсети здесь — источники входящих сообщений, а не ленты для публикации; в разделе интеграций они разложены по категориям именно так.
Язык интерфейса главной страницы — английский, взят из атрибута разметки; других языковых версий разметка не объявляет (главная).
Сайт подготовлен для чтения программами: есть машиночитаемый указатель llms.txt объёмом 12 200 символов. Длина файла — наше измерение на дату проверки, а не заявление сервиса.
Про документацию для разработчиков факт частичный. Адрес developers.tidio.com найден на главной по признаку «api/dev» в ссылке, но сам адрес не открывается (главная). Ссылка есть, документации по ней получить не удалось — считать наличие открытого программного интерфейса подтверждённым на этом основании нельзя.
С какими площадками работает
Интеграции разложены по категориям, и социальных сетей в собственном смысле среди них немного.
Категория «Social Media» на странице интеграций содержит ровно одну карточку — Instagram, с метками Messaging и Omnichannel Inbox. То есть Instagram подключается для переписки и попадает в общий ящик входящих.
Категория «Communication» заметно шире — восемь интеграций: Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp. Из них Messenger (Meta), Telegram и WhatsApp помечены как Messaging плюс Omnichannel Inbox — те же метки, что у Instagram, то есть они тоже сводятся в единый ящик.
Складывая обе категории, каналов общения с аудиторией из мессенджеров и соцсетей получается четыре: Instagram, Messenger, Telegram и WhatsApp. Остальные интеграции категории — рабочие инструменты команды (Slack, Teams, Gmail, Discord) и телефония (Twilio), а не площадки, где живёт ваша аудитория.
Заработок на нём
Партнёрская программа объявлена — Tidio Affiliate Program, кабинет партнёра ведётся на платформе PartnerStack (страница программы). Адреса /affiliates и /affiliate-program перенаправляют на эту же страницу, так что путаницы с несколькими программами здесь нет.
Ставка заявлена как «Get up to 30% for every sale you make» и «up to 30% commissions in monthly payments». Сказано «до 30 %», а уровни и условия, при которых достигается верхняя ставка, на странице не раскрыты. Сколько получит партнёр, не выполнивший неназванных условий, из открытого источника неизвестно.
Про повторяемость выплат факт тоже частичный: заявлены ежемесячные выплаты комиссий, но срок, в течение которого начисления повторяются, не назван. «Ежемесячно платят» и «платят все месяцы, пока клиент подписан» — разные вещи, и страница не позволяет выбрать между ними.
Кого принимают: программа объявлена открытой — «Tidio's Affiliate Program is available to everyone», названы блогеры, ютуберы, студии веб-дизайна и смежные сервисы. Регистрация бесплатна, участие начинается после одобрения; вступление идёт через кабинет на PartnerStack.
Чего он не сделает
Все пункты ниже означают «источник об этом не пишет», а не «сервис этого не умеет».
Планирование и публикация записей в соцсетях в проверенных источниках не заявлены вовсе: категория «Social Media» состоит из одной интеграции с метками про переписку. Если вы ищете планировщик ленты, эти данные о нём ничего не говорят.
По партнёрской программе не раскрыты условия расчётов. Срок жизни метки перехода не назван. Минимальный порог выплаты не назван. Способы получения денег не перечислены — известно лишь, что программа ведётся на PartnerStack, и порядок выплат, по-видимому, определяется там. Отдельной страницы условий программы не существует (страница программы).
Условия верхней ставки в 30 % не раскрыты, как и срок повторяющихся начислений.
Документацию для разработчиков проверить не удалось: адрес найден, но не открывается.
Стоимости тарифов проверенные источники не называют, поэтому раздела о ценах в этом разборе нет.
Проверенные факты из базы
Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.
Что это за площадка
площадка описывает себя так: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide»
самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка
Платформы
категория «Social Media» на странице интеграций содержит одну карточку — Instagram, метки Messaging и Omnichannel Inbox
Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp
категория «Communication»; Messenger (Meta), Telegram, WhatsApp помечены Messaging + Omnichannel Inbox
Как здесь платят
Партнёрская программа. есть: Tidio Affiliate Program (кабинет на PartnerStack)
адреса /affiliates и /affiliate-program перенаправляют на эту страницу
Кого принимают. Tidio's Affiliate Program is available to everyone: блогеры, ютуберы, студии веб-дизайна, смежные сервисы; регистрация бесплатна, участие после одобрения
вступление через https://tidiollc.partnerstack.com/?group=affiliatesnewtiered
Вознаграждение. Get up to 30% for every sale you make; up to 30% commissions in monthly payments
ставка названа как «до 30%», уровни и условия верхней ставки не раскрыты
Разово или постоянно. не указано явно: заявлены ежемесячные выплаты комиссий
срок повторяющихся выплат не назван
Сколько стоит
Пять ступеней. Free — «$0/mo.», 50 оплачиваемых разговоров в месяц. Starter — «$24.17/mo.», 100 оплачиваемых разговоров. Growth — «Starts at $49.17/mo.», «From 250 Billable conversations». Plus — «Starts at $300/mo. + monthly usage», объём и места договорные: «Get premium features, priority support, and advanced team management for $300/mo. Pay separately for AI and human conversations at lower rates as you scale». Premium — цена по запросу, «From 3,000/mo.» разговоров с ИИ. Надстройки продаются отдельно: ИИ-агент Lyro от 32,50 USD в месяц за 50 разговоров, Flows от 24,17 USD в месяц за 2 000 охваченных посетителей
Слова «Starts at» у Growth и Plus значат, что внутри ступени цена ещё растёт с объёмом. На тарифах Plus и Premium разговоры с ИИ и разговоры с людьми оплачиваются раздельно. Цитаты латиницей дословные
Верхняя ступень Premium — цена по запросу: «Partner with our team for guaranteed ongoing AI deployment, expert insights, and custom solutions at volume». Перевод наш: работа с командой Tidio над постоянным внедрением ИИ и решениями под объём. Числа на странице нет, объём разговоров с ИИ начинается от 3 000 в месяц
Факт, а не пропуск: цену верхней ступени Tidio не публикует. Цитата латиницей дословная
Бесплатный тариф есть: «$0/mo.», в нём 50 оплачиваемых разговоров в месяц («50 Billable conversations / mo.»), 10 мест, 100 охваченных посетителей во Flows в месяц и 50 разовых разговоров с ИИ Lyro — при нулевом месячном лимите на них
Разница между разовыми 50 разговорами с Lyro и месячным лимитом 0 существенна: ИИ на бесплатном тарифе даётся попробовать один раз, а не каждый месяц. Десять мест на бесплатном тарифе — редкость среди сервисов этой выборки. Цитаты латиницей дословные
Пробный период 7 дней без карты: «During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans... You don't need to provide us with your credit card information to access the free trial». Перевод наш: за семь дней бесплатной пробы можно проверить все возможности и все тарифы, данные карты для доступа к пробе не нужны
Кнопки у платных тарифов подписаны «7-day free trial». Отсутствие требования карты заявлено самой Tidio прямым текстом. Цитаты латиницей дословные
Берут за объём разговоров, а не за пользователя: мест по 10 на всех нижних ступенях, а растёт цена вместе с числом разговоров. Счётчиков два, и они разные. Оплачиваемый разговор — «Any live chat, ticket, email or social media channel conversation that includes a message from a human agent. Unanswered messages initiated by visitors/customers are not counted». Разговор с ИИ — «A customer interaction initiated through any channel integrated with Tidio that has at least one reply from our AI Agent». Перевод наш: первое считается, только если ответил человек, и неотвеченные обращения не считаются; второе считается, если хотя бы раз ответил ИИ-агент
Ключевое для сравнения: место оператора у Tidio не стоит ничего до самого верха тарифной лестницы — платят за разговоры. Разговоры человека и разговоры ИИ тарифицируются по отдельным счётчикам и на верхних ступенях выставляются отдельными строками. Цитаты латиницей дословные
Самый дешёвый платный тариф — Starter: страница цен показывает «$24.17/mo.» и 100 оплачиваемых разговоров в месяц. Валюта — доллар США, период — месяц. Над таблицей стоит переключатель «Monthly / Annually (2 months free)» — перевод наш: помесячно или за год с двумя бесплатными месяцами
Осторожно: какая из двух цен показана числом 24,17 USD, страница текстом не поясняет, а копейки выдают деление годовой суммы на двенадцать (24,17 × 12 = 290, что равно 29 × 10 — ровно «два месяца в подарок»). Помесячную цену Starter отдельным числом на странице не увидено, поэтому она сюда не вписана. Цитаты латиницей дословные. Денежный факт, срок жизни 90 дней
Программный доступ
адрес https://developers.tidio.com найден на главной по признаку «api/dev» в адресе, но сам адрес не открывается
Исправлено: прежняя редакция объявляла разделом для разработчиков любой адрес со словом api или dev, найденный на главной. Проверены все 57 таких записей открытием адреса: документацией оказались 24.
Языки
язык интерфейса главной страницы: en
Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang
Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок