Gorgias

Сервис · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.

Обзор

Gorgias описывает себя так — приводим дословно, потому что это заявление сервиса о себе, а не независимая оценка: «Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.» (главная). Число 17 000 брендов — тоже утверждение сервиса.

Читателю проекта важно понимать, что это инструмент поддержки покупателей интернет-магазина, а не планировщик публикаций. Единый пункт приёма обращений на странице продукта описан так: «Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more». Формулировка приведена дословно: конкретные социальные сети в ней не названы.

На сайте есть машиночитаемый указатель llms.txt — файл для чтения программами; на дату проверки он занимал 6 987 знаков (наше измерение файла, а не утверждение сервиса).

Язык интерфейса главной — en-US.

С какими площадками работает

Подтверждённых социальных площадок три, и все они взяты из записей каталога интеграций вместе с описаниями, которые сервис к ним даёт.

Facebook — «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»: комментарии к записям, комментарии к объявлениям, сообщения и упоминания.

Instagram — «Engage with your Instagram community…».

TikTok Shop — «Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias». Обратите внимание, что это именно TikTok Shop, торговая часть площадки, а не TikTok как таковой: речь об обращениях покупателей.

Категория «Social Media» в каталоге есть, но её отдельная страница отвечает кодом 404.

Заработок на нём

Программ две, и они рассчитаны на разных людей.

Gorgias Affiliate Program, учёт через PartnerStack (страница программы). Адреса /partners и /partner-program перенаправляют на общую страницу партнёрства.

Ставка растёт по уровням, и определяется уровень числом приведённых клиентов: Coral (менее 5 клиентов) — 20% всех платежей реферала за первые два года, Gold (5–19) — 22%, Platinum (20–100) — 25%, Diamond (более 100) — 40%. Выплаты повторяющиеся в течение первых двух лет платежей каждого приведённого клиента и идут в первую неделю каждого квартала.

Отдельно объявлен бонус за публикации: до 1 000 USD, из расчёта 100 USD за 20 000 органических показов.

Вступление сразу через PartnerStack; быть клиентом сервиса не требуется. Аудитория программы названа прямо: владельцы интернет-магазинов, руководители поддержки, бренды на Shopify и DTC. Реклама по бренду с партнёрскими ссылками запрещена.

Referral Program — вторая программа, только для действующих клиентов (страница программы). Здесь платят фиксированными суммами за этапы: 50 USD за то, что приведённый посетил демонстрацию, и дальше по купленному тарифу — 120 USD за Basic, 600 USD за Pro, 1 500 USD за Advanced, 3 000 USD за Enterprise. Вознаграждение выдаётся деньгами или кредитом Gorgias.

Требования к приведённому здесь жёсткие и заданы явно: он должен работать в стороннем интернет-магазине на Shopify, Magento 2 или BigCommerce и обрабатывать примерно от 30 обращений в день. Рекомендовать сотрудников своей компании нельзя.

Побочное наблюдение из второй программы: названия тарифных ступеней — Basic, Pro, Advanced, Enterprise — появляются именно здесь, на партнёрской странице, а не на странице цен.

Чего он не сделает

Во вторую программу вас не возьмут, если вы не клиент сервиса. Не заплатят и за приведённого, чей магазин работает не на Shopify, Magento 2 или BigCommerce, и за сотрудника собственной компании. Рекламировать сервис по брендовым запросам с партнёрскими ссылками в первой программе запрещено.

Адрес developers.gorgias.com упомянут на главной, но сам не открывается.

Проверенные факты из базы

Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.

Что это за площадка

площадка описывает себя так: «Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.»

самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка

Платформы

Facebook, Instagram, TikTok Shop

Записи каталога интеграций с описаниями «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias», «Engage with your Instagram community…», «Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias». Категория «Social Media» в каталоге есть, но её отдельная страница отдаёт 404

Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more

Дословно со страницы helpdesk; конкретные соцсети в этой формулировке не названы

Как здесь платят

Партнёрская программа. есть две программы: Gorgias Affiliate Program (учёт через PartnerStack) и отдельная Referral Program для действующих клиентов

/partners и /partner-program перенаправляют на общую страницу партнёрства

Вознаграждение. по уровням: Coral (менее 5 клиентов) — 20% всех платежей реферала за первые два года, Gold (5-19) — 22%, Platinum (20-100) — 25%, Diamond (100+) — 40%

дополнительно до $1000 за публикацию в соцсетях из расчёта $100 за 20000 органических показов

Разово или постоянно. повторяющаяся в течение первых двух лет платежей каждого реферала

формулировка страницы

Кого принимают. вступление сразу через PartnerStack; аудитория — владельцы интернет-магазинов, руководители поддержки, бренды на Shopify и DTC; запрещена реклама по бренду с партнёрскими ссылками

быть клиентом сервиса не требуется

Вознаграждение. вторая программа Referral Program: $50 за то, что приведённый посетил демонстрацию, плюс $120 за тариф Basic, $600 за Pro, $1500 за Advanced, $3000 за Enterprise

вознаграждение деньгами или кредитом Gorgias

Кого принимают. по Referral Program: только действующие клиенты Gorgias; приведённый должен работать в стороннем интернет-магазине на Shopify, Magento 2 или BigCommerce и обрабатывать примерно от 30 обращений в день

рекомендовать сотрудников своей компании нельзя

Сколько стоит

Самый дешёвый платный тариф — Starter, 10 USD в месяц за 50 оплачиваемых обращений и 3 места агентов; сверх лимита 0,40 USD за обращение. Валюта — доллар США, период — месяц. При годовой оплате площадка обещает скидку «up to 17% on most plans» — перевод наш: до 17 % на большинстве тарифов

Источник — собственный разбор Gorgias «Which Gorgias Plan Should You Choose? (Pricing Breakdown)», обновлён 14 мая 2026 года; сама страница цен gorgias.com/pricing отдаёт таблицу только скриптом, в исходном тексте цифр нет. 17 % — это скидка, а не цена: 10 USD в месяц названы для помесячной оплаты. Денежный факт, срок жизни 90 дней

Пять ступеней хелпдеска, цена привязана к числу оплачиваемых обращений: Starter — 10 USD в месяц, 50 обращений, 3 места агентов, перерасход 0,40 USD за обращение; Basic — 60 USD в месяц, 300 обращений, 3 места, перерасход 0,40 USD; Pro — 360 USD в месяц, 2 000 обращений, места агентов без ограничения, перерасход 0,25 USD; Advanced — 900 USD в месяц, 5 000 обращений, места без ограничения, ставка перерасхода договорная; Enterprise — цена по запросу. Отдельными надстройками идут ИИ-агент «Starts at $250/month», голос «Starts at $70/month plus usage fees» и SMS по тарифам стран

Пример из справки самой Gorgias подтверждает ступень Basic другими словами: «Your subscription includes 300 tickets for $60/month + $0.40 per extra ticket» (https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385). Цитаты латиницей дословные

Верхняя ступень Enterprise — цена по запросу: объём обращений договорный, места агентов без ограничения, суммы на открытых страницах нет. Ставка перерасхода на Advanced тоже названа договорной

Это факт, а не пропуск: Gorgias сознательно не публикует цену верхней ступени. Страница цен предлагает вместо суммы «Book a demo»

Берут за объём, а не за человека, и по двум счётчикам сразу. Страница цен заявляет прямо: «Helpdesk scales from 50 to 5,000 tickets a month, never priced per agent» и «AI Agent on every plan, pay only when it resolves a conversation». Перевод наш: хелпдеск считается по обращениям, от 50 до 5 000 в месяц, и никогда по агентам; за ИИ-агента платят только за решённый им разговор. Ставка за решение: «Each resolved conversation costs $0.90 on most plans. Starter plans begin at $1 per resolved conversation». Оплачиваемым считается обращение, на которое ответил человек; решение ИИ считается по своему счётчику — «a ticket is either counted toward your usage for helpdesk tickets or automated interactions, but not both»

Две шкалы разом: подписка за обращения плюс поштучная плата за решения ИИ, надстройка ИИ-агента начинается с 250 USD в месяц. Заявление «never priced per agent» верно по существу, но нижние ступени Starter и Basic всё же ограничены тремя местами агентов — безлимит по местам начинается с Pro. Статья про цену ИИ-агента обновлена 28 мая 2026 года; правило «либо обращение, либо автоматическое взаимодействие, но не оба» взято из https://docs.gorgias.com/en-US/legacy-pricing-for-helpdesk-and-ai-agent-subscribers-2315106. Цитаты латиницей дословные

Бесплатного тарифа в перечне нет: все пять ступеней платные, нижняя — 10 USD в месяц. На странице цен есть кнопка «Sign up free», но за ней стоит пробный период, а не бессрочный бесплатный план

Прочитаны страница цен gorgias.com/pricing, собственный разбор тарифов Gorgias и справка о выставлении счетов: бесплатного тарифа ни одна из них не называет. Прямого заявления «бесплатного тарифа нет» площадка тоже не делает — вывод сделан по отсутствию такой ступени в её собственном перечне из пяти

Пробный период — 7 дней с потолком по объёму: «Free Trial: 7 days, maximum 10 email ticket messages». Перевод наш: семь дней и не более десяти сообщений по электронной почте

Требуется ли карта для пробного периода, ни страница цен, ни разбор тарифов не говорят — этого мы не проверили. Десять сообщений — жёсткое ограничение пробы, оно важнее семи дней

Программный доступ

адрес https://developers.gorgias.com/ найден на главной по признаку «api/dev» в адресе, но сам адрес не открывается

Исправлено: прежняя редакция объявляла разделом для разработчиков любой адрес со словом api или dev, найденный на главной. Проверены все 57 таких записей открытием адреса: документацией оказались 24.

Языки

язык интерфейса главной страницы: en-US

Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang

Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок